Art. 5 - Diritto di Recesso (Consumatori Privati)
5.1. Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha 14 giorni per recedere inviando comunicazione a info@radiofrequenzashop.com.
5.2. Il diritto di recesso non è applicabile agli acquisti effettuati con Partita IVA.
5.3. Il bene deve essere restituito integro, nel suo imballo originale e con tutti i sigilli intatti. Le spese di rientro sono a carico del cliente.
Art. 6 - Politica di Reso "Cortesia" (B2B e Extra-Recesso)
6.1. Radio Frequenza S.r.l. può concedere, a propria discrezione, il reso commerciale anche a professionisti o oltre i termini di legge.
6.2. Il reso è soggetto a valutazione dello staff tecnico. Una volta autorizzato, verrà fornita una Bolla di Accompagnamento.
6.3. Il rimborso viene processato entro 24 ore dal check-out tecnico, che avverrà entro 48 ore dalla ricezione del reso.
Domande Frequenti
Sono un privato, posso restituire un prodotto?
Sì, come consumatore hai il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento. Il prodotto deve essere integro, non usato e nel suo imballo originale. Le spese di spedizione per il rientro sono a tuo carico.
Ho acquistato con Partita IVA, posso rendere la merce?
Per i professionisti non esiste il diritto di recesso automatico, ma offriamo un "Reso di Cortesia". Inviaci una richiesta via email: valuteremo il tuo caso e, se approvato, ti forniremo le istruzioni per il rientro.
Come si avvia una pratica di reso?
Il metodo più veloce è scriverci a info@radiofrequenzashop.com. Ti invieremo una bolla di accompagnamento ufficiale da inserire nel pacco. Non accettiamo resi privi di questo documento.
In quanto tempo riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto il pacco, il nostro laboratorio ha 48 ore per verificare l'integrità del prodotto. Se il controllo è positivo, emettiamo il rimborso entro le 24 ore successive.
Mi verrà rimborsato anche il costo del contrassegno?
No. I 10,00 € del contrassegno sono un costo relativo al servizio di incasso già erogato dal corriere e non sono rimborsabili.